在不同设备上，用户的交互使用习惯会存在一定差异，比如在PC和移动端，清除操作的设计就有些不同，相较于PC端，我们更常在移动端看到清除按钮。那么PC和移动端之间存在着哪些常见的交互设计差异？这背后又隐藏着怎样的用户体验思考？
一、前言 众所周知，PC和移动端是当前人机交互的主要互动设备。经过十多年的发展，两者已经产生了成熟的交互范式，前者主要基于键鼠交互，后者以触屏交互为主。而为了适应不同设备的交互方式差异，提供更完善的用户体验，即便是相同的功能/组件也会衍生出细节上的差异。
本期将探讨这些隐藏在细微处的交互差异，从而更深入了解用户体验中设备/行为/界面的关系。
二、五个小案例 1. 输入框的清除按钮 清除按钮（clear button） 是用来清除输入框内容的按钮。当输入框中存在内容时，出现在输入框的末端，点击后可清空已输入内容。pc通过键鼠操作可以快速删除，但基于触屏交互的移动端删除操作较为麻烦。因此清除按钮在移动端中更常见，特别是在登录注册、搜索框等页面。清除按钮可以快速清空内容，提高操作效率，降低输入错误时的负面影响。
虽然在web界面中很少使用上述的清除按钮，但“快速清除内容”的需求依然存在。主要出现在 多项内容同时清空的场景 ，例如b端筛选中常用的“重置/清除”功能，以及多选框中快速清空选项。
2. Hover态 光标hover（悬停）是PC端的常用的轻量交互操作，当光标悬停时界面元素会产生状态改变。Hover可以为用户显示隐藏的信息（展示tooltips/二级菜单）；或指示按钮状态，提示用户此处可点击触发事件。
但是移动端的光标（手指）不会长期悬停在屏幕上，所以不会有hover态。而且指尖轻触即表示“点击”，因此按钮将直接从“normal”变为“pressed”状态。相比于pc少了“hover”作为中间状态，因此在界面设计上移动端按钮需要明确的引导性，以传递“此处可点击”的信息。
对于hover的二级菜单，移动端需要多点击一步展开，或者tab切换进行快速跳转。
3. 按钮VS手势 复杂的手势输入是移动端的优势，但PC端需要更多按钮来承载功能。下拉刷新是移动端feed流常用的操作，将页面刷新和下滑手势丝滑的结合起来。在PC中如要实现内容区域的便捷刷新，则需要添加一个[刷新]按钮。在banner轮播中，pc通常会提供准确的“上/下一页”按钮，而移动端中普遍通过滑动查看上/下一张。类似的案例还有图片放大缩小、视频音量调节。
究其原因，鼠标操作一般都有精确的操作/点击对象，因此通过按钮触发事件更为普遍。手势操作可以基于整体对象进行滑动/拖拽，这是符合用户手势操作心智的交互方式。同时手势操作的准确度低，屏幕空间有限，用手势代替按钮的性价比很高。
4. 长按与右键 右键呼出更多菜单是PC端的常用操作，移动端中的对应操作则由单击长按完成。而对于针对对象的编辑菜单，在pc端需要选中文本对象后需要点击右键，而移动端中选中文本后会立刻弹出菜单。
这由于移动端中没有像“ctrl+c””ctrl+v”一样的快捷操作，快速弹出菜单减少用户操作步骤；而且选中后若再次叠加一个长按行为，很容易误判成单击从而取消选中。
5. 弹窗 PC端信息反馈的样式更加多样，包括tooltip、toast、message、drawer等。相比移动端有更多非模态弹窗，应用方式更灵活，用户使用过程流畅。由于屏幕面积小，移动端弹窗面积占比更大，对用户而言打断感受更强，在设计过程中需要谨慎。
同时，移动端和pc的弹窗按钮位置也有所区别。目前移动端中强引导按钮普遍在右侧，而win系统中强引导按钮在左侧（MacOS则在右侧）。
三、小结 交互方式差异深刻影响了PC和移动端界面形态，这些设计细节隐藏在日常交互行为中。虽然使用已有组件库时很容易忽略，在多端系统设计过程中依然需要注意这些差异性细节。
1. 移动端 缺少hover 输入相对不便 点击准确性低 手势操作便捷 长摁呼出菜单 … 2. PC端 hover能实现轻量级的交互 输入方式高效快捷 光标点击准确 右键呼出菜单 … 即使是相同的产品功能也会产生差异化的交互变体，这些变化可能是基于设备限制、程序限制或人机交互行为。在多端产品时，如果忽略了这些交互细节，除了影响产品可用性，还可能违背用户的使用习惯，导致产品体验细节的缺位。
整体来看，交互界面不仅是功能的可视化载体，他还缝合了设备应用和用户行为，是产品使用流程的中枢。往前，界面/交互设计中应该兼容硬件能力，并传递准确的用户输入数据；往后，设计应该向用户传递设备的能供性，将设备能力转换成可感知的界面上的能供性，从而为用户提供完整且细致的产品体验流程。
作者：阿海；公众号：ASAK设计（ID：ASAK_Design），网易互娱ASAK设计团队（Astro x Akira）。
本文由 @网易ASAK 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
题图来自Unsplash，基于CC0协议
该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。
给作者打赏，鼓励TA抓紧创作！
{{{path> 赞赏
