2022年，对很多B端行业的从业者来说，寒冷也许是最为普遍的体感，但更多的是希望。高速增长的数字经济、数字化转型不断深化、广阔的海外市场…… 提起2022 的 to B 行业，你脑海里会出现哪些关键词？作者对此也进行了总结，欢迎一同探讨。
2022，再也不见。的确，无论是对于企业，还是个人来说，2022 都是充满挑战的一年。
在这一年，to B 行业也发生了很多变化：一方面，全球经济放缓、资本寒冬，让 to B 行业寒气吹拂，裁员和业务调整成为大厂、小厂的一致动作；另一方面，数字经济被纳入各省市发展规划，元宇宙写进了地方的政府工作报告，信创开始从党政走向行业化，to B 企业加速出海……
无论是在寒冬之下强身健体、去肥增瘦，还是数字经济孕育的万亿机会，刚刚过去的 2022 年，虽然寒冷刺骨，但也让人满怀希望。
提起 2022 的 to B 行业，你脑海里会出现哪些关键词？
01 数字经济 2022 年，数字经济全面发力。1 月，国务院向各省、自治区、直辖市人民政府发布《“十四五”数字经济发展规划》，各省市也相继出台相关规划，数字经济迎来发展热潮。
数字经济是继农业经济、工业经济之后的主要经济形态，将带来数据要素市场、产业数字化、数字产业化、数字化公共服务、数字经济治理体系等五大领域的机会。其中数字产业化，是数字经济的“地基”，包括电子信息制造业、信息通信业、软件服务业等；而产业数字化，则是数字经济的“主干”，主要指传统行业应用数字技术，进行数字化转型所带来的产能增长和效率提升，也称为数字经济的融合部分。
近年来，中国的数字经济发展规模全球领先，数字技术创新能力快速提升。2017 年到 2021 年，我国数字经济规模从 27.2 万亿增至 45.5 万亿元，总量稳居世界第二，占国内生产总值比重从 32.9% 提升至 39.8%。
数字经济时代，数据成为新的关键生产要素，数字创新能力成为企业竞争的决定性力量，整个 to B 行业，也将迎来巨大的利好和增长机会。
图片来源：工业和信息化部
02 自主可控 国产软件当自强。
先是美国政府签署《芯片与科学法案》，紧接着是美国商务部对 EDA 软件实施出口管制，然后是 Adobe 旗下设计社区 Behance 毫无征兆地封停中国账号，从 8 月 9 日至 17 日，不到十天时间，一系列“大事件”，让自主可控、国产替代再度成为 to B 行业的热议话题。
所谓自主可控，是指从底层开始，无论是基础硬件，还是基础软件，从芯片、操作系统、数据库、中间件至应用软件，各个关键核心环节都要实现国产替代，全部自主可控。
信创的逻辑，正是国产替代和自主可控。早在 2013 年，中国就针对信创产业提出了“2+8+N”体系，其中“2”是指党政两大领域；“8”是指金融、电信、电力、石油、交通、航空航天、教育、医疗8大关键行业；“N”是指全领域，最终将信创产品扩展到全行业。
2022 年被称作行业信创元年，“2+8+N”体系开始向关键行业推进，信创产业大单频现。尤其是二十大前后的十月份，信创板块指数累计涨幅达 25.11%。在自主可控和国产化的信创浪潮之下，to B 行业将大有可为。
03 人效 2022 年，许多 SaaS 企业对人效都格外关注。当经济形势一片大好、行业处于上升期时，大家可能会更看重规模和增长速度，正如 2019 年至 2021 年上半年那样；一旦经济环境承压、行业处于下行期时，大家可能又会转过头去关注人效，比如在 2021 年下半年到当下这段时间。
提升人效，首先在于转变观念。2022 年外部环境的挑战，为我们转变观念提供了一定的催化作用。因为融资和现金流困难，所以大家都开始捂紧钱袋子，储备过冬衣粮；开始重视单位经济模型和经营性现金流，关注内生增长能力；开始摒弃跑马圈地、规模优先的发展模式，转向精耕细作和高质量发展；开始注重客户洞察、产品打磨、人效提升、组织锻造等基本功，回归经营本质。
提升人效，还应当兼顾企业的长期战略和短期需要。节流和降本，虽然见效快，但仅是手段而非目的，开源和增效才是长久之计。企业可以通过降本和节流，比如裁员和降薪，快速解决企业短期的经营难题，但想要长远发展，还是应当多下功夫在开源和增效上，比如聚焦核心业务、优化产品服务、提升组织效率、做好客户成功，等等。
04 数字化韧性 1996 年，尼葛洛庞蒂在《数字化生存》一书中，描述了未来人类将生存于一个虚拟的、数字化的生存活动空间。20 多年后的今天，在疫情的加速下，业务线上化、数字化转型驶进“深水区”，更多企业开始再次思考“数字化生存”的含义。
乌卡时代、数字时代的数字化生存，更多是指企业如何借助数字化技术，提高反脆弱能力，创新商业机会，形成更具韧性的发展模式。IDC 在《打造企业数字化韧性的战略与举措》研究报告当中提出：数字化韧性是组织利用数字化能力迅速适应业务中断，恢复业务运营，从变化中育新机的关键要素。
数字技术，已成为企业提升数字化韧性的利器。埃森哲的一项调查结果显示，那些在科技上投入加倍的领先企业，其营收增速达到了落后企业的五倍。通过加大数字创新投入，提升企业的数字化韧性，为 to B 业务创造了更大的发展空间，正因如此，华为、钉钉等国内巨头，纷纷将帮助企业打造数字化韧性作为业务的重点方向。
05 平台商业化 2022 年，是钉钉、企微、飞书等平台企业加速商业化的一年。首先是 3 月份，钉钉发布了商业化产品，在免费标准版的基础上，提供了专业版、专属版、专有版三个商业化版本；5 月，企业微信宣布将按照平台接口调用许可向服务商进行收费，同时与企微打通的腾讯会议的部分高级功能也开始收费。
相比较钉钉和企业微信，飞书虽然是个后来者，但其商业化的步伐从 2019 年已经开始了。2022 年，飞书海外版本Lark也强调要加速商业化。
2019 年底新冠疫情爆发后，钉钉、飞书、腾讯会议通过免费方式，用户规模快速扩大，但这并不意味着其商业化就能够水到渠成。如果说 to C 行业是流量为王，to B 行业则更强调产品和服务价值，这也导致其商业化路径，不能简单照搬 to C 的免费模式。
正如 2022 年牛透社一篇文章所讲的那样，免费里长不出 to B 生态。平台商业化将有助于生态的发展，形成正循环。平台企业要吸引资源、做深价值、做强生态，商业化是必经之路。
06 国家云 2022 年，“国家云”的概念和基本框架浮出水面，在政企市场，也为公有云市场带来了新的变量。
2022 年 7 月 12 日，国务院国资委召开中央企业深化专业化整合工作推进会，提到由中国电信引入多家中央企业战略投资者打造国家云公司，参与的央企包括中国电子、中国电科、中国诚通和中国国新，“国家云”的概念便由此而来。“国家云”的全称应是“国家基础公有云”，其建设与运营方为中央国资企业，技术与产品的支撑方为大型央企云服务商 (比如天翼云、移动云)，使用方为国有企业。
目前，国内云计算厂商主要包括以天翼云、移动云、联通云为代表的上游运营商，和以阿里云、腾讯云、华为云、金山云等为代表的大型互联网、软件企业。“国家云”的出现，必然会冲击原有国内公有云市场的竞争格局。在“国家云”的框架下，将由央企主导建设，而大型互联网企业云厂商可能会走向产业链后端，其业务和话语权必将面临更多挑战。
07 数字人 2022 年初，元宇宙持续升温，出现在上海、浙江、武汉、合肥、成都多地政府工作报告中，作为元宇宙重要的基础设施和场景应用，数字人也随着在北京冬奥会、卡塔尔世界杯的亮相而再度火爆。据统计，北京冬奥会期间共有约 30 个数字人参与。在卡塔尔世界杯上，手语数字人“华同学”也同样备受瞩目。
“数字人”的英文是 Digital Human，可追溯至 1964 年，波音公司研发的第一个具有人类形象的数字人 Boing Man (波音人)。在此之后 7 年，第一台个人电脑 Kenbak-1 才诞生。数字人技术虽然出现很早，但受制于技术门槛和高昂的成本，一直没有商业化和普及。
数字时代，随着人工智能和深度学习算法、AIGC (AI 驱动生成内容) 等技术的发展，未来几年，数字人技术有望突破应用瓶颈，在体育、娱乐、直播、教育、金融等诸多行业落地，而基于数字人技术的数字形象 IP，也将创造出更多数字世界的新业态。
08 To B 出海 2022 年，to B 企业掀起了前所未有的出海热潮，华为云、阿里云、腾讯云、京东云纷纷在海外布局。国内云厂商选择出海，一个主要原因在于国内云市场增速放缓，出海成为 to B 厂商寻求第二增长曲线的新路径。此外，出海也更有助于 to B 厂商追求边际效益和规模效益。
东南亚市场成为 to B 出海的第一站。一方面因为东南亚处于数字化转型初期，云计算市场的增速远超欧美市场；另一方面，先摘低处的果子，进入东南亚市场，可以避开巨头云集的欧美市场。2022 年 9 月，华为云、阿里云相继在泰国曼谷发布了出海计划。
To B 出海，主要有两种模式，一种是跟随国内企业出海，为其出海提供服务；另一种是瞄准海外市场，服务海外当地的企业。前一种模式可行性较强，后一种模式将面临更多的本土化挑战。此外，市场差异、人力资源、合规性、税收、法律、文化差异，也造成了 to B 出海的各种软、硬壁垒。
To B 出海，也需要生态加持。出海，是到别人地盘上去竞争，不能仅靠一家厂商努力，而是需要国内 to B 厂商共同建立出海生态，打出国家品牌效应。
09 结语 对于 to B 创业者来说，回顾 2022，寒冷也许是最为普遍的体感。线下业务停摆、客户预算减少、融资困难、增量见顶、人效低下，这些是经营上的挑战；此外，外部动荡因素也让 2022 年显得格外艰难。
8 月 23 日，酷暑尚未褪去，任正非在华为内部讲话中说，华为要把活下来作为最主要的纲领，要把寒气传递给每一个人。华为尚且如此，普通企业更可想而知。
2022 带给我们的，除了寒冷之外，更多的是希望。高速增长的数字经济、信创大潮的到来、数字化转型不断深化、广阔的海外市场……数字化的星辰大海，不会因为一场寒冬而改变。经过寒冬洗礼，未来留给我们的，必然是一片更加充满希望和生机的天地。
作者：崔牛会
来源公众号：牛透社（ID：Neuters），企业服务洞察者。
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